Quem é que não ouviu no primeiro dia de trabalho esta frase tão característica: “aqui somos todos uma grande família”? E a verdade é que costuma resultar e motivar até certo ponto, até as pessoas se aperceberem que serve apenas como desculpa para deixarem as verdadeiras famílias para segundo plano e terem de aturar comportamentos degradantes.

Uma empresa não tem de tentar ser uma grande família feliz para funcionar bem, porque o que vai acontecer é o seu contrário e tornar-se disfuncional. O fundamental é que tenha os valores corporativos bem definidos para ser um ambiente onde todos possam trabalhar em paz, com sentido de lealdade e focados nos seus objetivos. Más práticas a este nível resultam em problemas e criação de departamentos para resolver esses problemas – que no início nem existiriam se não fossem “todos uma grande família”.